Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Grax Agency (con sede en Buenos Aires, Argentina) y cualquier persona o entidad que contrate sus servicios (en adelante, “el Cliente”).

Al confirmar el pago o aceptar electrónicamente estos Términos y Condiciones, el Cliente declara haber leído y aceptado lo siguiente:

1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES

1.1 Servicios Prestados
Grax Agency brindará los servicios acordados previamente con el Cliente mediante una propuesta comercial, la cual detallará los entregables, plazos estimados, canales de ejecución, tipo de soporte y demás especificaciones relevantes.
Cualquier servicio adicional o modificación deberá ser solicitado por el Cliente y aprobado por escrito por Grax Agency. Dichos cambios podrán implicar una nueva cotización y acuerdo complementario.

1.2 Responsabilidad de Grax Agency
Grax Agency se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y según estándares razonables de calidad. La agencia podrá trabajar con múltiples clientes, incluso dentro del mismo rubro, garantizando estricta confidencialidad y evitando el cruce o uso indebido de información entre ellos.

1.3 Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá:
(a) Brindar acceso a documentos, plataformas y personas clave.
(b) Entregar información completa y precisa en tiempo y forma.
(c) Colaborar activamente durante la ejecución del servicio.

1.4 Retrasos
Grax Agency no será responsable por demoras ocasionadas por la falta de respuesta o colaboración del Cliente. Cualquier impacto en los plazos será comunicado oportunamente.

2. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

2.1 Vigencia
El presente acuerdo entra en vigor con el pago inicial y tendrá la duración indicada en la propuesta comercial. Se renovará automáticamente (mensual o según corresponda) hasta su cancelación por alguna de las partes.

2.2 Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este acuerdo mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación. El incumplimiento de pago por parte del Cliente por más de 10 días faculta a Grax Agency a rescindir el contrato de manera inmediata.

3. PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

3.1 Tarifas
El Cliente se compromete a abonar las tarifas acordadas en la propuesta comercial, las cuales podrán ser mensuales, por proyecto o según modalidad pactada.

3.2 Suscripciones
Los planes por suscripción no tienen cláusulas de permanencia ni penalizaciones por cancelación anticipada. Grax Agency podrá actualizar los valores, notificando al Cliente con al menos 15 días de antelación.

3.3 Mora en Pagos
Los pagos atrasados por más de 30 días acumularán intereses del 10% mensual sobre el saldo pendiente o el máximo permitido por ley.

4. CONFIDENCIALIDAD Y NO SOLICITUD

4.1 Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación permanecerá vigente hasta un año después de la finalización de los servicios.

4.2 No Solicitud de Personal
El Cliente no podrá contratar directamente a personal de Grax Agency durante la vigencia del vínculo ni hasta un año después de su terminación, salvo autorización expresa y escrita del CEO de Grax Agency, bajo acuerdo especial.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Entregables
Todo material final será propiedad del Cliente una vez efectuado el pago total correspondiente.

5.2 Metodologías Propias
Grax Agency retiene la titularidad de sus procesos y metodologías. El Cliente recibe una licencia limitada de uso para los fines definidos en el proyecto.

5.3 Contenido del Cliente
Toda información proporcionada por el Cliente seguirá siendo de su exclusiva propiedad.

6. INDEMNIZACIÓN

Cada parte será responsable frente a la otra por cualquier reclamo de terceros derivado de negligencia grave, uso indebido de información o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

7. DISPOSICIONES GENERALES

7.1 Relación Comercial
Este acuerdo no constituye una sociedad, exclusividad ni relación laboral entre las partes.

7.2 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos sociales, entre otros.

7.3 Modificaciones
Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones deberá realizarse por escrito y contar con la aceptación de ambas partes.

7.4 Notificaciones
Toda comunicación formal se realizará por canales escritos, tales como correo electrónico o plataformas oficiales de trabajo.

Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.